O que aconteceu com o Will Bank?

O Banco Central do Brasil decretou a liquidação extrajudicial do Will Financeira S.A. — o Will Bank em 21 de janeiro de 2026. A instituição era um banco digital pertencente ao grupo do Banco Master, que já tinha sido liquidado em novembro de 2025.

Isso significa que o banco não existe mais como instituição operando normalmente — seus ativos, passivos e operações serão administrados por um liquidante nomeado pelo BC para pagar credores conforme a lei.

Por que ocorreu a liquidação?

O Banco Central apontou três motivos principais:

  1. Piora significativa nas condições econômicas e financeiras do banco
  2. Insolvência, ou seja, incapacidade de honrar dívidas e obrigações
  3. Conflito de interesse com o controlador (Banco Master) — já oficialmente liquidado.

Antes da liquidação final, o Will Bank estava sob um regime especial de administração temporária, porque havia tentativas de venda da instituição, mas nenhuma negociação bem-sucedida foi concluída.

Impacto imediato para clientes

- Contas e cartões

  • Todos os cartões de crédito e serviços financeiros foram cancelados e não podem mais ser usados.
  • Aplicativos e serviços de pagamento (incluindo PIX ou saques) podem estar indisponíveis enquanto a liquidação é conduzida.

- Acesso ao dinheiro no curto prazo

  • Você não tem mais acesso imediato ao saldo das contas como em bancos funcionando normalmente.
  • O sistema financeiro bloqueia operações quando um banco é liquidado para proteger o processo e o fundo garantidor. 

E o dinheiro que estava no banco?

Aqui entra o fator FGC — Fundo Garantidor de Créditos:

Cobertura do FGC

O FGC protege depósitos e certos investimentos financeiros em bancos que quebram, com cobertura:

- até R$ 250.000 por CPF ou CNPJ por instituição (ou grupo financeiro).

Isso vale para produtos elegíveis como:

  • Cadernetas de poupança
  • CDBs (Certificados de Depósito Bancário)
  • RDBs e depósitos a prazo
  • …desde que sejam produtos formalmente garantidos pelo FGC.

Como ficará para clientes e investidores

1. Clientes com valores dentro do limite do FGC (até R$ 250.000)

Estes têm direito à cobertura garantida, e provavelmente receberão seus valores de volta, desde que façam o procedimento correto com o FGC.

2. Clientes com valores acima de R$ 250.000

O valor acima do teto pode não ser totalmente ressarcido. Parte pode ficar como crédito dentro do processo de liquidação e ser pago de forma proporcional (e possivelmente menor) — ou dependendo do resultado da massa falida, pode não ser recuperado.

Além disso, se o Will Bank e o Banco Master fazem parte do mesmo conglomerado financeiro, os valores são consolidados para efeito de limite do FGC — ou seja, somam-se os saldos em todas as instituições desse grupo para fins de cálculo do limite de garantia.

Como e quando você recebe o ressarcimento

Você precisa acionar o FGC — não é automático.
O processo geralmente envolve:

  1. Baixar o app ou usar o sistema do FGC
  2. Cadastrar seus dados e CPF/CNPJ
  3. Enviar comprovantes e documentos exigidos
  4. Informar a conta para onde quer receber o dinheiro

O prazo costuma variar — nos casos recentes, os pagamentos começaram entre 30 e 60 dias após a consolidação dos cadastros dos credores.

Diferença entre clientes e investidores

- Clientes com conta corrente ou cartão:

  • Perderam acesso ao banco e à logística de pagamentos imediatamente quando o BC decretou a liquidação.
  • O FGC cobre depósitos e produtos garantidos, mas não garante o uso de serviços bancários (cartões, PIX, etc.).

- Investidores (em CDBs e outros produtos garantidos):

  • Têm direito à cobertura do FGC até R$ 250.000 por CPF/CNPJ.
  • Valores superiores a isso podem não ser ressarcidos integralmente.

⚠️ Produtos que não são cobertos pelo FGC (como investimentos fora do escopo — ações, fundos sem garantia, seguros, etc.) podem não ser ressarcidos. Você precisa verificar caso a caso. (Nem todos os investimentos têm cobertura automática do FGC.)

Recomendações rápidas sobre o que fazer agora

  1. Não tente usar o app ou cartões do Will Bank — eles estão cancelados.
  2. Verifique quais produtos você tinha — conta corrente, CDB, poupança, RDB ou outro.
  3. Registre-se no FGC o quanto antes (app ou site) para iniciar o ressarcimento.
  4. Guarde toda a documentação — comprovantes, extratos, notificações, etc.
  5. Se você tinha valores muito acima de R$ 250.000, considere procurar um advogado ou consultor financeiro para entender seus direitos e estratégias de recuperação de créditos no processo de liquidação.

Contexto maior

A liquidação do Will Bank faz parte de um desdobramento maior da crise envolvendo o Banco Master, que também foi liquidado em novembro de 2025 por irregularidades e problemas graves de liquidez e gestão.